首页 > 服务顾问
更新:2018-11-22
  • 分享

    用微信扫一扫,分享到朋友圈

  • 收藏
  • 举报
  • 法律规定:招聘单位无权收取求职者任何费用。
  • ¥5K-6K元/月
  • 职位福利
  • 学历不限 / 经验3年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 招聘2人
  • 365bet网上娱乐网址|官方指定网址
  • 东胜区铜川镇天骏汽车城沃尔沃4S店
  • 登录 即可查看企业联系方式
职位动态
  • 100%

    简历处理

  • 11

    已浏览

  • 0

    已申请

  • 2018-11-22

    企业登录

职位描述 面试评价(0) 公司简介

岗位职责:

1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责。?

2、热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。?

3、着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。?

4、熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其依据。?

5、认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记,同时提醒客户将车内的重要物品保管好。?

6、掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通,讲清楚原因。?

7、严格执行交、接车规范。?

8、根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。?

9、协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。?

10、善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。?

11、定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度,并根据相应项目做好记录。?

12、加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋友。?

13、处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大限度的降低客户的投诉。?

14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息,及时准确的完成西讯系统的录入。?

15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向上级主管汇报。?

16、宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题。?

17、不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加部门内部的培训。

汽车、摩托车 私营.民营企业 500~1000人 内蒙古.365bet网上娱乐网址|官方指定网址
微信招聘
该公司其他职位